Mainlab offre assistenza hardware e software per aziende, con interventi on-site entro le 8 ore lavorative e supporto da remoto su PC, notebook, server e reti aziendali. Il servizio comprende contratti di manutenzione su misura e, per chi preferisce non immobilizzare capitale, il Noleggio Operativo di tutta la dotazione informatica, comprensivo di assicurazione e assistenza continuativa.
Perché la manutenzione dell’infrastruttura IT non è rimandabile
La corretta manutenzione di PC aziendali, notebook, server e reti è una condizione di sicurezza e di performance, non un dettaglio accessorio. Quando le apparecchiature, fisse o mobili, non vengono controllate con regolarità, le procedure aziendali rallentano e i progetti in corso ne risentono: il risultato è un servizio qualitativamente più debole verso i clienti finali, con costi aggiuntivi, tempi di risposta più lunghi e, nei casi peggiori, perdita di clientela.
Come funziona l’assistenza hardware e software Mainlab
Interveniamo sull’hardware della struttura informatica del cliente con contratti di assistenza che garantiscono un tecnico in sede entro le otto ore lavorative dalla chiamata. Dove possibile, i problemi vengono risolti direttamente da remoto, per ridurre i tempi di fermo e i costi di intervento. Disponiamo inoltre di un data center certificato e protetto per i servizi cloud, con un livello di sicurezza superiore rispetto a molte infrastrutture interne aziendali.
Sicurezza informatica, GDPR e NIS2
Le nostre soluzioni rispondono ai requisiti del GDPR e, dal 18 ottobre 2024, anche alla direttiva NIS2, recepita in Italia con il Decreto Legislativo 138/2024. La norma introduce obblighi di gestione del rischio cyber non solo per le grandi aziende, ma anche per PMI che operano come fornitore unico di un servizio essenziale in uno dei settori coinvolti, con l’obbligo di adottare le misure di sicurezza di base entro il 31 ottobre 2026. Supportiamo i clienti nell’adeguamento tecnico e organizzativo su entrambi i fronti: approfondimenti nella pagina dedicata a NIS2 e GDPR.
Noleggio Operativo
Una delle soluzioni più apprezzate dai nostri clienti è il Noleggio Operativo di hardware e software, pensato per le piccole e medie imprese. Un unico contratto garantisce la disponibilità di apparecchiature e software, un servizio di manutenzione efficiente e un supporto specialistico dedicato, con una rata fissa per tutta la durata del noleggio. Non è una nicchia: secondo l’Assintel Report 2025, nel 2024 il 70% dei contratti di noleggio operativo stipulati in Italia ha riguardato beni, tecnologie e soluzioni IT, segno di quanto le aziende stiano spostando la gestione dell’hardware da un modello di acquisto a un modello a canone.
I costi comprendono il noleggio di hardware e software, l’assicurazione, l’assistenza on-site senza limite di interventi e l’assistenza da remoto, garantita entro le 12 ore dalla chiamata.
Quali sono i vantaggi del Noleggio Operativo?
- Nessun bene (cespite) in carico all’azienda
- Possibilità di aggiungere o sostituire i beni secondo le necessità
- Canoni comprensivi di assistenza hardware e software, manutenzione e monitoraggio continuativo
- Canoni deducibili al 100% in quanto costo di esercizio
- Formula personalizzabile in base alle esigenze del cliente, non standard
- Proprietà delle apparecchiature a fine noleggio, a un valore residuo contenuto
Quanto dura un contratto di Noleggio Operativo?
Da 12 a 60 mesi, a seconda delle esigenze del cliente, con canoni fissi e invariati per tutta la durata. Alla scadenza il cliente può rinnovare con hardware nuovo, proseguire con l’apparecchiatura in uso a un canone ridotto, oppure restituire tutto il materiale senza penali. Il servizio è replicabile anche su tutte le tipologie di stampanti, dal modello monocromatico da ufficio ai sistemi di stampa dipartimentale multicolore.
Altri servizi di assistenza informatica per le imprese
Sicurezza e gestione della rete
- Controllo della sicurezza e gestione della rete su sistemi Unix, Irix, Linux, Microsoft, Apple iOS, Google Android, tablet e smartphone
- Cablaggio in categoria 5+, 6 e in fibra ottica
- Interconnessione di sedi remote in VPN
- Installazione e configurazione di firewall
- Installazione di sistemi di monitoraggio del traffico
- Realizzazione, certificazione, manutenzione e gestione di reti
Manutenzione, riparazione e recupero dati
- Riparazione guasti su Personal Computer, Notebook e Apple
- Salvataggio e recupero dati
- Backup e copie di sicurezza
- Upgrade e pulizia PC
- Sostituzione hard disk su PC, notebook e Mac per upgrade di capienza
- Gestione e configurazione dei sistemi base e dei server
- Riconfigurazione dei programmi applicativi
- Manutenzione sistemi
Servizi aggiuntivi
- Registrazione domini, hosting e housing professionale
- Help desk e assistenza remota per privati e aziende con contratto di assistenza
Perché scegliere Mainlab per l’assistenza hardware e software
Un solo interlocutore per hardware, software e manutenzione. Contratti di assistenza, noleggio operativo e gestione della rete fanno capo a un unico fornitore, senza dover coordinare più partner per problemi che spesso sono collegati tra loro.
Tempi di intervento garantiti da contratto. Otto ore lavorative on-site sui contratti di assistenza standard, dodici ore per l’assistenza da remoto inclusa nel Noleggio Operativo.
Nessun vincolo di acquisto, se preferite non immobilizzare capitale. Con il Noleggio Operativo l’hardware non pesa a bilancio come cespite ed è deducibile al 100% come costo di esercizio.
Un team che segue i clienti nel tempo. Il nostro gruppo di consulenti e tecnici lavora insieme da anni: chi interviene sulla vostra infrastruttura la conosce, non la scopre a ogni chiamata. Se cercate invece professionisti IT in outsourcing su progetti specifici (sviluppo, analisi, gestione Mainframe), trovate maggiori informazioni nella pagina dedicata a Consulenza e outsourcing.
Data center certificato per i servizi cloud. Un livello di sicurezza superiore rispetto a molte infrastrutture interne aziendali, con attenzione costante a GDPR e NIS2.
Domande frequenti sull’assistenza hardware e software
Cosa comprende un contratto di assistenza hardware e software con Mainlab? Il contratto standard prevede interventi on-site entro le 8 ore lavorative dalla chiamata, oltre al supporto da remoto su PC, notebook, server e reti aziendali. Sono inclusi controllo, manutenzione e aggiornamento periodico dell’infrastruttura IT.
Qual è la differenza tra assistenza on-site e assistenza da remoto? L’assistenza on-site prevede l’intervento di un tecnico direttamente in sede, utile per guasti hardware o interventi sulla rete. L’assistenza da remoto risolve invece gran parte dei problemi software e di configurazione senza spostamenti, riducendo i tempi di fermo.
Come funziona il Noleggio Operativo di hardware e software? L’azienda paga un canone mensile fisso che comprende hardware, software, assicurazione, manutenzione e assistenza on-site senza limiti di interventi, oltre all’assistenza da remoto garantita entro 12 ore dalla chiamata. Il contratto dura da 12 a 60 mesi ed è personalizzabile.
Il Noleggio Operativo è conveniente dal punto di vista fiscale? Sì: i canoni sono deducibili al 100% come costo di esercizio e le apparecchiature non vengono iscritte a bilancio come cespiti. A fine contratto si può rinnovare, proseguire a canone ridotto o restituire il materiale senza penali.
Mainlab si occupa anche di sicurezza informatica, GDPR e NIS2? Sì. Oltre all’assistenza hardware e software, Mainlab supporta le aziende nell’adeguamento a GDPR e NIS2 (Decreto Legislativo 138/2024), con soluzioni per firewall, monitoraggio della rete, backup e protezione dei dati.